Тема: Банк не закрыл кредит а просрочка была оплачена
Вопрос задает: Юлия
Здравствуйте. Брала кредитную карту в банке Траст, были просрочки, соответственно после разговора с сотрудником банк потребовал от меня оплатить полностью весь кредит. Я попросила сотрудников огласить мне полностью всю сумму долга вместе с начисленными процентами, так чтобы я больше ни чего не должна была банку. Они огласили сумму и после я звонила в банк и уточняла не однократно оговоренную сумму. После оплаты они мне выдали заявление на закрытие счёта в течении 45 суток. Когда я обратилась в банк мне сказали, что у меня не полностью погашен долг и начислены проценты (штраф) за просрочку. На мой вопрос на что начисления штраф и что за просрочка, если они сами мне оглашались сумму к оплате, сотрудники сказали, что меня не правильно проинформировали. Как поступать в данной ситуации?
