Коллекторы часто звонят родственникам заемщика, а также иным третьим лицам (работодателю, знакомым, друзьям) в попытке призвать должника к своевременному и полному погашению суммы долга. Оказавшись в подобной ситуации, граждане должны понимать, что такие действия взыскателей правомерны лишь отчасти. Эти меры приемлемы в случае, если родственники кредитора являются поручителями, созаемщиками или же в договоре указана возможность связи с третьими лицами.
Важно! Звонки коллекторов считаются противоправными в том случае, если они поступают гражданам специфических социальных категорий. Сюда относятся женщины, находящиеся в декретном отпуске по уходу за ребенком до 18 месяцев, пожилые люди (старше 70 лет), инвалиды нерабочих групп и т.д. Звонки коллекторов родственникам также зачастую нелегальны и могут быть обжалованы.
Правомерны ли звонки от коллекторов родным?
Звонки от коллекторов родственникам, как взыскательное мероприятие, не имеют под собой никакой законодательной подоплеки. Требования о возврате долга от коллекторов должны поступать только в строго унифицированной форме и напрямую к заемщику. Шантаж, угрозы, попытки проникновения на частную территорию и передача информации третьим лицам строго запрещены.
Сотрудники взыскательных компаний имеют право на следующие действия:
- Истребовать от должника информацию касательно причин просрочки платежей и предположительных сроков частичного или полного погашения долга.
- Использовать предоставленные кредитной или банковской организацией персональные данные заемщика для оповещения о сумме и сроках возврата долга.
- Отправлять электронные письма и смс-сообщения.
- Совершать звонки (не более 2-х раз за 7 дней) на стационарные и мобильные номера телефонов в строго определенное время, кроме периода с 22-х до 8-ми часов.
- Встречаться с должником не чаще 2-х раз в неделю, исключительно по предварительной договоренности.
Важно! Деятельность любых взыскательных организаций и иных юридических лиц, располагающих долговым портфелем гражданина, строго регламентирована федеральными законами. ФЗ о долгахдостаточно точно регулирует праваколлекторов и определяет степень их ответственности при превышении полномочий. Если коллекторы звонят родственникам, заручитесь поддержкой профессионального юриста по долгам.
Обязанности коллекторов
Когда коллекторы звонят домой и родным, в интересах гражданина проследить выполнение всех функциональных обязанностей представителем взыскательной компании. Коллектор обязан представиться и назвать организацию, которую он представляет, а также проинформировать заемщика касательно суммы долга, сроков погашения, наложенных штрафов и санкций.
Профессиональный юрист по долгам в Москве
У вас возникли сложности в общении с взыскателями? Вы не знаете, что делать, если коллекторы звонят родным и на работу? Специалисты компании «Правосфера» способны в рамках действующего законодательства урегулировать любые конфликтные ситуации. Юристы по долгам не смогут освободить вас от кредитных обязательств, однако значительно упростят формат общения с коллекторами. Оставьте заявку на звонок специалиста в форме обратной связи, и помните – нерешаемых проблем не существует!
