Горячая линия юридической консультации
198 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 12 минут
Консультируйтесь с юристом онлайн
Имя: Телефон:
Защита прав потребителя Главная » Защита прав потребителя

Защита прав потребителя

Вернуть косметику купленную в кредит - Помощь юриста Возврат автомобиля в автосалон - как вернуть? Советы юристов
Возврат денег за неоказанную услугу - как вернуть деньги? Возврат технически сложного товара - как вернуть товар и деньги
Возврат товара продавцу (в магазин) Замена некачественного товара по закону о защите прав потребителей
Защита прав потребителей в суде Защита прав туристов в Москве
Исковая защита прав потребителя в Москве Как вернуть деньги за юридические услуги?
Как защитить себя от произвола авиакомпаний Как обратиться в суд при нарушении прав потребителя
Как привлечь юриста или юридическую компанию к ответственности Как расторгнуть договор с оконной компанией в Москве?
Как расторгнуть договор с юридической фирмой и вернуть свои деньги Нарушены сроки доставки мебели: что делать?
Ненадлежащее качество услуг по закону «О защите прав потребителей» Обман потребителя продавцом (магазином)
Отказ продавца/исполнителя выполнять законные требования потребителя Расторжение договора об оказании услуг
Расторжение договора с центром косметологии и диетологии Расторжение договора со школой иностранных языков
Россия присоединилась к Монреальской конвенции. Взыскание материального ущерба за задержки рейса и потерю багажа увеличилось в десятки раз. Центр защиты прав потребителей в Москве
Юридические компании и юристы мошенники в Москве

Все мы постоянно что-то покупаем, получаем услуги, но далеко не каждый из нас знает, что закон защищает права клиентов. К сожалению, мы довольно часто сталкиваемся с некачественным товаром или сервисом. Многие просто разводят руками и ничего не предпринимают, и вовсе не потому, что им лень или не хватает времени. Так происходит из-за юридической неграмотности населения. Мы призываем всех, кто столкнулся с недобросовестностью в сфере торговли или оказания услуг, обращаться к юристам компании «Правосфера».

Консультации юриста «Правосферы» по вопросам защиты прав потребителя

В РФ принят Закон «О защите прав потребителя», в котором четко прописаны обязанности лиц и организаций, предоставляющих различного рода услуги, а также права граждан, пользующихся ими. Каждый из нас должен бороться за свои права, требуя предоставления качественных услуг, так как никому, кроме нас это не нужно.

Если вы все-таки столкнулись с грубым нарушением ваших прав, и не знаете, как следует поступить, обратитесь к юристу «Правосфера». На сайте дан телефон горячей линии, по которому можно получить консультацию. Не откладывайте решение проблемы на потом, так как чем раньше вы начнете действовать, тем лучшего результата сможете добиться.

Важно! Помните, что потребитель имеет право отказаться от приобретенного товара в течение двух недель с момента его приобретения, не объясняя причины такого поступка. Главные условия: сохранение чека, товарного вида, упаковки и всех ярлыков.

Какую консультацию вы можете получить по телефону?

  1. Возврат или замена некачественного товара. Как правильно написать претензию?
  2. Продавец отказался принимать товар, ненадлежащего качества. Какие следует собрать документы и доказательства?
  3. Предоставление некачественной услуги. Как подать жалобу в Роспотребнадзор?
  4. Производитель обвиняет покупателя в порче товара. Как и где провести независимую экспертизу?
  5. Владелец торговой точки не желает возвращать деньги. Как составить грамотный иск в суд?
  6. Причинение морального ущерба. Как потребовать его возмещения?
  7. Решение суда не выполняется. Как заставить работать судебных приставов?

Права потребителя. Когда нужна помощь юриста?

Не тратьте свои нервы понапрасну, обсуждая проблемы, связанные с некачественным товаром и услугами, на всевозможных форумах. Этим дело не поправить, так как в сети чаще всего общаются такие же потребители, которых кто-то когда-то обидел. Более действенным методом борьбы будет обращение за помощью к юристу компании «Правосфера». Благодаря многолетнему практическому опыту работы в данной области юриспруденции, специалист поможет вам оперативно решить проблему. Наиболее частые причины обращения граждан в наше агентство:

  • приобретение товара ненадлежащего качества или неполной комплектации;
  • отказ замены бракованного товара или умышленная задержка сроков принятия решения;
  • навязывание клиенту дополнительного сервиса;
  • утрата или порча имущества, сданного в сервисные службы;
  • сокрытие важной информации о товаре или услуге;
  • недобросовестное оказание услуги.

Наши специалисты неоднократно помогали клиентам, права которых были нарушены. Решение проблемы мы всегда начинаем с переговоров, и чаще всего нам удается решить ее в досудебном порядке, так как грамотный юрист всегда может найти убедительные аргументы и мотивацию


Подскажите, пожалуйста, что делать. Авиакомпания закрывается, в течение 8 месяцев не платила ни копейки, а теперь просто просят написать по собственному желанию, не рассчитываясь с долгами по зарплате. Уходить не хочу пока не заплатят деньги. Как обезопасить себя от т ого, чтобы не подставили и не уволили по какой-нибудь статье?

В сентябре 2014 года оформил кредитную карту в Банке с лимитом 30 тысяч рублей. В октябре 2015 года Банк в одностороннем порядке без моего письменного согласия увеличил лимит по моей кредитной карте до 65 тысяч рублей, уведомив меня по СМС. В октябре 2015 года написал претензию в Банк, упомянув о повышенных рисках при использовании данной карты и что, я запрещаю Банку в дальнейшем без моего письменного разрешения увеличивать кредитный лимит по данной карте. Банк в октябре 2015 года снизил лимит до 30 т.р. и написал, что впредь без моего письменного согласия лимит по кредитной карте увеличиваться не будет.В сентябре 2016 года мне пришло сообщение по СМС из банка, что мой лимит по кредитной карте увеличен до 75 т.р. В сентябре 2016 года я написал претензию в Банк, что Банк не выполняет собственные же обязательства и попросил компенсацию 5 т.р. за неисполнение Банком своих же обязательств и с просьбой заключить дополнительное соглашение к договору, что в случае повторных аналогичных нарушений Банк будет выплачивать мне сумму в 10 т.р. И я повторно написал, что я запрещаю Банку увеличивать лимит по кредитной карте без моего письменного разрешения.В октябре 2016 года пришел ответ из Банка, что лимит по кредитной карте был увеличен с 30 до 75 т.р. вследствие технического сбоя, ну и что проведена работа, чтобы подобное больше не повторилось. Выплатить компенсацию Банк не может и заключить дополнительное соглашение Банк тоже не может, так как в их Правилах по данному кредитованию написано, что Банк может изменять лимиты без согласия клиента. Налицо грубое нарушение со стороны Банка. Прошу привести статьи нормативных и законодательных документов (Гражданский кодекс, Закон о банках и банковской деятельности и др.), которые нарушил Банк. Как заставить Банк заключить дополнительное соглашение о выплате компенсации, если подобное будет повторяться в дальнейшем (на что необходимо ссылаться).

Купили духовой шкаф в декабре 2014 года на нем был брак, позвонив в магазин и попросив замены ждали более 2х недель, после чего привезли не тот тавар на что мы им сказали привезите нормальный такой же духовой шкаф. После этого перестали брать трубки. Далее подали в суд, суд продлился около года присудили, 164000 из них 30000 за духовой шкаф и расторжение договора, 20000 за юр услуги и остальное моральный ущерб (пени). Далее отдали исполнительный лист судебным пристовам, на протяжение года они пытались взыскать эту сумму с должника, буквально на днях пришли денежные средства в полном обьеме. Вопрос так как нету не контактов этого должника ( это ИП интернет магазин ) нет возможности с ним не как связаться, могу ли я пользоваться этим духовым шкафом ? и что может быть если в итоге он приедет за ним, а мы им пользуемся ?

Вернуть телефон в магазин
Вопрос номер: no-21854

Купил в магазине телефон. Пришел домой, вскрыл упаковку, достал телефон, попытался включить. Ничего. Пробую снова, в ответ тишина. Упаковав покупку обратно, пошел в магазин с твердой уверенностью, что телефон поменяют. Каково же было мое удивление, когда менеджер с милой улыбкой ответил мне на мои претензии, что замена телефона невозможна, так как это технически сложный товар, который возврату и обмену не подлежит. Прошло, буквально, два часа с момента покупки! Как мне быть? Как заставить магазин вернуть деньги или поменять телефон на рабочий?

Добрый день,у меня такая неприятная ситуация произошла с банком.опишу полностью ситуацию:отдыхал в кафе по окончанию принесли счет я когда вставил карточку в терминал то заметил что сумма неверна,официант сделал отмену оплаты и мне пришла на телефон смс о том что операция отменена,пробили правильную сумму ,я оплатил,все было хорошо,но через неделю у меня сняли все равно неправильно пробитую в кафе сумму,я пошел в банк написал заявление на отмену оплаты,и с этого момента как я написал сказали ждать 15 дней,по истечению срока пришла еще одна смс что продлена до 30 дней по истечение и этого срока пришла новая смс что продлили до 60 дней,а потом прошел и этот срок и снова смс что продлено до 90 дней.Скажите есть какой нибудь способ на это повлиять,меня просто динамят и динамят.

Заключил договор на изготовление и установку окон в г Вязьма 30 июня на сумму 287000р, установку не включили, сказали позже, оплатил полную стоимость 4 июля, к 18 августа привезли полубитые окна, Установку оплатил по счету 100% 01.09 установка не завершена до сегодняшнего дня, установку производили в течение 1,5 месяца с перерывами в 1-2 недели, битый стеклопакет бросили посредине участка - провалялся месяц пока соизволили убрать, до конца все не поставили то штапиков нет то рабочих, нагадили за собой не убрали только после неоднократного общения с начальством к 8 октября, Ругаться устал написал официальную претензию. наконец то сообщили что 22.10 готовы устранить все недочеты и поставить разбитые стеклопакеты, я им не верю, хотел подавать исковое заявление и и требовать полного возврата денег, но если все исправят то хотел бы получить хоть какую то компенсацию за срыв сроков. Вопрос - подписывать акты если все исправят или вручить вместо актов претензию по неустойке и за моральный ущерб.С уважением, Финько Андрей

23.12.2013 года была приобретена кухня фирмы ИКЕА (срок гарантии 25 лет). В начале 2016 года с фасадов одной из дверей кухни стала слезать краска(сходит целыми кусками), в течении года ещё одна дверь стала так же идти трещинами, стали рассыхаться некоторые полки, каркасы шкафов и плинтуса. Все это происходит в тех частях, которые не подвергаются тепловому воздействию (от варочной панели и духовки) и попаданию влаги(над/под раковиной и возле сушки для посуды). Обратились в сервис ИКЕА для замены этих фасадов, каркасов и другой фурнитуры. Оказалось, что такие фасады и каркасы сняты с производства и на складе их больше нет. Но, при этом в продаже стоят новые кухни, точно такие же внешне, но других габаритов. Нам предложили заменить кухню на новую(внешне точно такую же, но по габаритам существенно отличающуюся). 1. Кухня выше на 10см, для потолков не существенно, а вот для возведённой за свой счёт фальшстены (спец под кухню)не известно, так, как непонятно как встанут крепежи "новой" кухни. 2. Размеры шкафов(ширина) (старые30-50-60-120) изменились на 20-40-60-128см и глубина изменилась на +4см. 3. Те шкафы, которые были с закрытыми фасадами становятся шкафами со стеклянными дверьми. Соответственно, с нашей, и так маленькой кухней, мы теряем 2 шкафа и вместо них получаем пустые "доборы" и открытые полки. Вторым предложенным вариантом было возвращение стоимости кухни по чеку. Но! Возвращается только стоимость мебели, без учета стоимости: сборки -15тыс.руб.(собирали представители ИКЕА), доставки-2тыс.руб(так же ИКЕА ) и стеновой панели(5,5тыс.р),которую закупали самостоятельно в другом магазине, и она будет повреждена при демонтаже кухни. Так же неизвестно как пройдёт демонтаж встроенной техники и раковины(покупалась не в ИКЕА), а стоимость их почти равна стоимости кухни. Представитель ИКЕА заявляет, что если факт порчи будет подтверждён, то решение будет принято на усмотрение ИКЕА, т.е. неизвестно выплатят ли нам стоимость повреждённой техники и раковины. Хотелось бы узнать какая часть расходов должна быть возмещена и предполагается ли выплата моральной компенсации?

Есть исполнительный лист судебного решения по ЗЗП, обязующий ответчика забрать свой некачественный диван и вернуть мне деньги. Ответчик не выходит на связь, его даже не было в суде. Сегодня отправляю заявление приставам с прикрепленной копией исполнительного листа(1 вопрос: делать ли копию, или же нужен оригинал?), оплата производилась наличными, решение суда - возврат средств, но номер карты не указан. У указать ли номер карты в заявлении? Адвокаты написали заявление с просьбой заморозить счет ответчику, но способ оплаты не уточняется.

Купила на Митинском рынке мобильный телефон, также купила и установила защитное стекло, купила чехол. Не могу установить приложения из интернета, и есть подозрение, что телефоном до меня уже пользовались (в контактах было два номера телефона, домашнее время установлено - Астаны). В общем, хочу вернуть телефон. При покупке девушка-продавец сказала, что обменять можно, а вот вернуть - вряд ли, ссылаясь на закон о правах потребителя, касающийся именно техники. 2 недели со дня покупки не прошло, малюсенький чек, прикрепленный на визитку, имеется. Смогу ли я вернуть мобильник "без войны" и без нервотрепки?

Здравствуйте. Приобрел на сайте biglion.ru на косметическую услугу для своей девушки стоимостью 1680р, оплатив банковской картой. Девушка пришла в шок от условий "салона красоты" и ушла оттуда. В этот же день написали заявку на возврат в тех поддержку биглиона. Вернуть деньги они отказывались, ссылаясь на то, что купон забронирован партнером (при в звонке в салон администратор заявил, что бронь снята). Спустя две недели перевода стрелок, тех поддержка перестала отвечать. Я стал звонить в тех поддержку, повторяя одно и то же. И в ответ каждый день звучала одна и та же фраза: ваша заявка принята, с вами свяжутся по почте. Спустя уже три недели после первоначального обращения молчание продолжалось. В связи с чем обратился к юристам. Мне подтвердили мою правоту по всем пунктам, пообещал вернуть мои деньги, деньги за их услуги и моральную компенсацию в досудебном порядке. Я должен был моментально оплатить 100% суммы (10500р) и тогда они сразу начали работать по этому делу: составить документы для прокуратуры, биглиона и Роспотребнадзора. Все было сделано документы отосланы в биглион. Обещали ждать ответ в течение 10 дней. Сегодня на 11 или 12 день после этого биглион прислал письмо с формой заявки на возврат купона. Но нет ни слова о компенсации юридических издержек и морального вреда. Как быть дальше?

ПОКАЗАТЬ ЕЩЁ 10 Всего вопросов: 31
198 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 12 минут
Консультируйтесь с юристом онлайн
Имя: Телефон:


© Юридическая консультация. Все права защищены.